據(jù)飛鶴奶粉官方公眾號10月18日消息，黑龍江飛鶴乳業(yè)有限公司發(fā)布聲明稱，近日，公司關(guān)注到互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了關(guān)于“飛鶴進(jìn)口日本原料”等大量失實言論，這些言論不僅誤導(dǎo)了消費者，還對飛鶴的品牌聲譽造成了嚴(yán)重不良影響。飛鶴已向公安機關(guān)報案，警方已立案偵查。


　　大公快消注意到，此次事件的起因是，10月3日，中國飛鶴與日本協(xié)和發(fā)酵生化株式會社（以下簡稱“日本協(xié)和發(fā)酵”）在日本東京簽署了相互技術(shù)合作意向書，宣布聯(lián)合創(chuàng)新實驗室成立。

　　中國飛鶴董事長冷友斌、麒麟控股株式會社常務(wù)執(zhí)行董事兼日本協(xié)和發(fā)酵社長深田浩司在會議現(xiàn)場簽署了關(guān)于相互技術(shù)合作的意向書，并宣布“聯(lián)合創(chuàng)新實驗室”正式成立，共同開發(fā)發(fā)酵乳鐵蛋白生產(chǎn)技術(shù)。

　　隨后，該事件在網(wǎng)絡(luò)上不斷發(fā)酵，有網(wǎng)友質(zhì)疑稱：“聽到飛鶴官宣和日本合作，很擔(dān)心合作后（飛鶴）奶粉品質(zhì)和配方發(fā)生變化，不適合寶寶體質(zhì)。”

　　對于網(wǎng)友的顧慮，飛鶴在10月18日發(fā)布的聲明中做出解釋：公司與國內(nèi)外多家高校與科研機構(gòu)合作，匯聚全球領(lǐng)先研發(fā)資源，旨在更好地服務(wù)中國寶寶。與日本協(xié)和發(fā)酵的合作僅為技術(shù)交流，不涉及原料進(jìn)口及配方使用。

　　飛鶴表示，公司是中國民族企業(yè)代表之一，與消費者擁有同樣的愛國情懷。飛鶴依托國內(nèi)自有全產(chǎn)業(yè)鏈，確保了產(chǎn)品的高品質(zhì)，贏得了越來越多消費者的信任。飛鶴將一如既往地做良心的事業(yè)、母親的事業(yè)，為中國寶寶的健康成長保駕護(hù)航！

　　中國企業(yè)資本聯(lián)盟中國區(qū)首席經(jīng)濟學(xué)家柏文喜稱：“飛鶴這種迅速而明確的回應(yīng)有助于遏制不實信息的傳播，保護(hù)品牌形象，避免消費者產(chǎn)生誤解。從品牌公關(guān)的角度來看，這種及時的危機管理是必要的，可以減少負(fù)面影響，維護(hù)公司的公信力和市場地位。”

　 　“飛鶴與日本協(xié)和發(fā)酵在技術(shù)合作交流這個事情在抖音上已經(jīng)發(fā)酵，有的店甚至出現(xiàn)退貨的情況。”乳業(yè)專家王丁棉對大公快消表示，目前來看，飛鶴與日本協(xié)和發(fā)酵僅僅是技術(shù)交流方面的事情，并不是原料和產(chǎn)品上的合作，本身沒有太大問題。目前，已經(jīng)有很多其他企業(yè)匯集全球的科技和原料資源，為己所用，并不是僅飛 鶴一家企業(yè)做出這樣的嘗試。

　　王丁棉進(jìn)一步指出，任何一個食品企業(yè)都會把產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位，因為產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)的生命線。而在產(chǎn)品 生產(chǎn)中，比如說檢測設(shè)備、發(fā)酵的菌種等方面，我們國內(nèi)還是要加強對外的交流和學(xué)習(xí)的，補齊我們這方面的缺陷或者短板。所以，媒體、消費者或者業(yè)內(nèi)廠家不要 過于解讀技術(shù)交流這件事情，不要對國外交流這個事情過于敏感。

　　“我們中國的奶業(yè)發(fā)展要在奶源、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、加工工藝、生產(chǎn)設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量以及食品安全等這方面，都要力爭與國際接軌，甚至趕超世界國際水平，只有這樣才能會更好打造和樹立起國產(chǎn)奶粉品牌的信用，從而贏得中國消費者的歡迎。”王丁棉表示。

　　乳業(yè)分析師宋亮認(rèn)為，從行業(yè)的健康發(fā)展來看，我們應(yīng)該海納百川，一切有利于我們技術(shù)進(jìn)步，有助于產(chǎn)業(yè)提升的行為，我認(rèn)為是可以去做的，不要讓一些外界因素干擾到國內(nèi)企業(yè)與國外企業(yè)的合作。

　　大公快消注意到，在飛鶴深陷輿論之際，有同行卻鼓動門店趁機搶占市場。

　　近日，完達(dá)山內(nèi)部發(fā)布“2024年‘好兒郎，喝國貨’新客開發(fā)獎勵方案”文件，要求門店結(jié)合近期網(wǎng)絡(luò)輿情，全面出擊，搶奪競品消費者。執(zhí)行日期為2024年10月16日至11月16日。


　　與之相對應(yīng)的是，在小紅書平臺，飛鶴奶粉相關(guān)筆記的評論區(qū)內(nèi)，可以看到有不少網(wǎng)友在勸消費者考慮完達(dá)山奶粉。


　 　柏文喜表示，完達(dá)山趁機鼓勵門店積極搶占市場的行為，可以從市場競爭的角度來理解。完達(dá)山作為一家歷史悠久的乳品企業(yè)，面臨著激烈的市場競爭和品牌影響 力的挑戰(zhàn)。在這種背景下，完達(dá)山通過積極布局新市場和產(chǎn)品線，試圖提升自身的市場競爭力。這種行為反映了完達(dá)山對于市場變化的敏感性和積極應(yīng)對的態(tài)度。

　　同時，柏文喜表示，完達(dá)山的這種行為可能引發(fā)一些爭議，因為它可能被視為利用競爭對手的困境來獲取市場份額。從商業(yè)倫理的角度來看，企業(yè)在追求市場份額的同時，也應(yīng)該考慮到公平競爭的原則，避免采取可能損害行業(yè)整體形象的行為。