大公快消訊 近日,據(jù)北京商報報道,Bananain蕉內(nèi)線下店同款商品與線上價格相差甚多,最高差價達上百元。
據(jù)了解,北京商報記者在走訪蕉內(nèi)北京朝陽大悅城店發(fā)現(xiàn),店內(nèi)一款售價459元的夾克,淘寶旗艦店售價409元;保暖衣、帽子等商品也存在價格差,店內(nèi)售價99元的毛線帽,在天貓店內(nèi)只需59元,兩個渠道價差達到40元;售價459元的夾克在天貓旗艦店售價409元,單品價格差異在40-50元左右。
對于線上線下價格差異,大公快消對于門店內(nèi)標價359元,線上309元(甚至線上通過活動滿減只需280多元便可入手)的女士羽絨馬甲,詢問了焦內(nèi)天貓旗艦店客服,客服人員表示:由于渠道不同,平臺提供的優(yōu)惠力度也不同,感謝您的支持與理解。
值得注意的是,除了天貓之外,蕉內(nèi)在其他線上平臺的價格與線下也存在價差:實體店1299元的羽絨服,在蕉內(nèi)抖音旗艦店超值券后價賣1009元,便宜了約200元。
截圖自抖音蕉內(nèi)官方旗艦店
不僅如此,大公快消還在黑貓投訴平臺發(fā)現(xiàn),有消費者表示蕉內(nèi)出現(xiàn)短時期內(nèi)多種同款產(chǎn)品價格下降過多的問題;還有消費者投訴稱,蕉內(nèi)產(chǎn)品詳情頁里,出現(xiàn)原價線上線下標價不同,且線上可退差價,線下表示不參與活動,消費者聯(lián)系門店,門店稱會給予答復,后續(xù)聯(lián)系卻已關(guān)機,售后服務(wù)得不到保障等問題。
截圖自黑貓投訴平臺
經(jīng)大公快消查詢,Bananain蕉內(nèi),三立人(深圳)科技有限公司注冊的服裝品牌,創(chuàng)立于2016年3月,2016年11月29日天貓上線,主張通過體感科技,重新設(shè)計基本款。自2016年推出第一件“Tagless無標簽內(nèi)衣”以來,品牌圍繞人多種場景下的體感問題,重新設(shè)計了包括內(nèi)衣、襪子、防曬、保暖、家居服等生活基本款。
線上起家的蕉內(nèi),近幾年正在向?qū)嶓w店探索,自2020年底蕉內(nèi)在深圳開出首家線下店,不到兩年的時間,其已在上海、杭州等地開出15家門店。目前,除了深圳店和上海店,杭州湖濱銀泰in77、西安賽格國際購物中心、北京三里屯億圣大廈、北京朝陽大悅城都各開出一家。據(jù)悉,蕉內(nèi)線下負責人張力針對線下門店的開拓,曾對有關(guān)媒體表示,2022年蕉內(nèi)的計劃是新開10家店鋪。
大公快消采訪了資深互聯(lián)網(wǎng)分析師葛甲,對于蕉內(nèi)線上線下價格差異大的問題,他表示,這可能是由于蕉內(nèi)線上線下渠道和成本的不同所導致。線下易受客源影響,人流量的減少反向推高了蕉內(nèi)的成本。此外,線下成本還受疫情等外界環(huán)境影響,因此也并非人為抬高價格,而是受成本結(jié)構(gòu)所影響。
與此同時,葛甲認為,蕉內(nèi)線上線下不同價,恰恰說明了其品牌力還不夠強。大品牌較大較強的渠道話語權(quán)和約束力可以較容易做到線下線上流量的互通,價格的一致不是難事,而蕉內(nèi)作為細分賽道的新興品牌在渠道管理方面暫時無法與其比擬。
此外,葛甲表示,作為線上起家的網(wǎng)紅品牌,蕉內(nèi)線下的存在感并無太大波瀾,而重點應(yīng)該是在天貓、京東等線上渠道。