香港教育局表示，5月起，會增設一站式熱線及網(wǎng)上輔導服務，協(xié)助學生及家長處理學生朋輩之間的沖突或校園欺凌，當值輔導員及注冊社工會提供意見及輔導服務，有需要時會轉介個案至政府或非政府機構跟進，局方會持續(xù)檢視相關運作情況。

　　教育局局長蔡若蓮書面回復立法會議員黎棟國的提問，表示政府對校園欺凌一直采取“零容忍”的政策，由2020/21至2022/23學年，學校平均每年處理約420宗涉及校園欺凌的學生個案，學校會按校本政策，妥善處理事件及向家長交代。如家長或其他人士有需要，可向教育局尋求協(xié)助。在這3個學年期間，教育局接獲有關校園欺凌的求助、投訴及舉報個案共有47宗，主要涉及身體、行為暴力及語言攻擊，已完成處理45宗個案，其中5宗經(jīng)調(diào)查后確定投訴成立或部分成立。

　　蔡若蓮表示，當學校知悉有欺凌事件，應即時制止欺凌行為，再評估涉事學生有否受傷或情緒不穩(wěn)及盡快聯(lián)絡家長，并安排輔導人員深入處理涉及欺凌事件的學生或轉介接受校外專業(yè)服務。如欺凌事件涉及違法行為，校方應主動聯(lián)絡警方的學校聯(lián)絡主任，情況嚴重的話，應即時報警求助，教育局會聯(lián)同學校、社署及警方，協(xié)商適當?shù)奶幚矸椒ā?/p>