圖：攜程首席執(zhí)行官孫潔表示，中國旅客出境游的消費能力強勁。

　　【大公報訊】記者李潔儀上海報道：攜程（09961）首席執(zhí)行官孫潔表示，集團透過投資人工智能（AI）技術，既能改善客戶體驗，亦提升公司的營運效率。

　　攜程旗下AI旅行助手TripGenie，為用戶提供個性化的行程安排、即時預訂服務等。孫潔指出，集團投資的AI技術用于4個層面，包括利用客戶在界面輸入條件后，自動作出酒店推薦，并辨識客戶的需要，目前60%客戶查詢可以由TripGenie解決。她續(xù)說，Al技術有助生成更多內(nèi)容，并且協(xié)助工程師減省編碼成本15%至30%，并提升效率。

　　集團聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事會主席梁建章表示，創(chuàng)新元素在旅游行業(yè)甚為重要，雖然在AI時代或有多個工種被取代，但難以取代創(chuàng)新的理念。他認為，旅游能激發(fā)創(chuàng)新思維，旅游體驗是精神需求之一，相信旅游行業(yè)將長期繁榮發(fā)展，對全球經(jīng)濟貢獻比例將愈來愈高。

　　對于出境游，孫潔坦言，整體出境游市場仍有障礙，例如歐美市場簽證時間較長，還有航班運力恢復未如理想，影響相關地區(qū)出境游市場。

　　出境游業(yè)務超疫前

　　孫潔提到，目前整體出境游市場已恢復至疫情前70%，但攜程的出境游業(yè)務已經(jīng)超越2019年疫情前水平。市場預期，今年底整體出境游市場可望恢復至80%水平，她期望，攜程可持續(xù)跑贏大市。

　　盡管中國旅客本土游的消費力下降，不過，孫潔認為，中國旅客出境游的消費能力仍然強勁，例如在迪拜機場，攜程客戶的購買力是平均消費的2至3倍。

　　被問到東南亞市場的趨勢，孫潔回應指，年輕客戶喜愛音樂節(jié)、演唱會、體育活動，例如Taylor Swift在新加坡舉行演唱會，帶動攜程的業(yè)務量，同時年輕客群傾向以小組形式出游。