文化體育及旅游局昨日公布《香港旅游業(yè)發(fā)展藍圖2.0》（下稱《藍圖2.0》），為香港旅游業(yè)設立具體務實而長遠的戰(zhàn)略目標，并提出四大定位、四大發(fā)展策略和多達133項措施。隨著中央恢復并擴大深圳“一簽多行”、增加內地“個人游”城市、廣深港高鐵新增多線，以及機場三跑系統(tǒng)啟用、大熊貓經濟、郵輪經濟等利好因素陸續(xù)有來，香港旅游業(yè)正迎來前所未有的機遇期。在這個關鍵時候，特區(qū)政府公布新的《藍圖2.0》，正當其時。不論政府還是社會各界，未來都要用好新的機遇和固有的優(yōu)勢，做到香港“無處不旅游”，擦亮我們的旅游“金字招牌”。

　　時隔7年，政府再次提出新的旅游業(yè)發(fā)展藍圖，相比“1.0版本”，今次的《藍圖2.0》雖然也是圍繞四大策略，但更提出了新的四大定位。包括強化國際旅游城市樞紐和“一程多站”示范核心區(qū)的角色；突顯香港本地文化特色中不可取代和不可覆製的獨特元素，并善用香港中外文化藝術交流中心的定位，實現(xiàn)“以文塑旅、以旅彰文”；堅持香港作為高品質旅游體驗城市的定位；強調重量更重質的發(fā)展方向，建設香港成為可持續(xù)旅游發(fā)展的示范點。

　　發(fā)揮香港新的品牌力量

　　其中“強化國際旅游城市樞紐和‘一程多站’示范核心區(qū)的角色”的說法，強調了香港作為國際化城市的同時，也充分利用了與大灣區(qū)其他城市緊密聯(lián)系，發(fā)揮香港作為航運樞紐的角色，也是發(fā)揮旅游業(yè)“超級聯(lián)系人”的作用。

　　此外，強調突顯香港本地文化特色中不可取代和不可覆製的獨特元素，實現(xiàn)“以文塑旅、以旅彰文”，說明政府正積極以香港本地獨有文化為基礎，發(fā)掘和創(chuàng)造新旅游資源。香港特有的文化元素從武俠、電影、港漫、大熊貓、電車、中西交匯風格等等，可謂包羅萬有，亦因此可以說是處處商機。只要“包裝”得宜，必能發(fā)揮出新的品牌力量。

　　從這四大定位的界定，能夠看出《藍圖2.0》很大程度上是對過往香港旅游業(yè)態(tài)的一次升級。未來香港旅游不再只聚焦于名牌消費，或沒有深度內容的購物行程，而是要發(fā)展成國際化與本地文化并重的另類深度游。而為了做到這點，《藍圖2.0》亦提出了四大策略。

　　第一是發(fā)展具本港及國際特色的旅游產品及項目。《藍圖2.0》提到會繼續(xù)引進高水平和高關注度的體育賽事，支持邀請星級運動員來港作賽。針對這點，不得不說之前幾次香港舉辦明星運動員相關活動，都或多或少涉及到一些不愉快事件，其中既有主辦方的問題，但政府亦應考慮檢討監(jiān)管制度，保證旅客和消費者的利益。

　　《藍圖2.0》也強調會善用啟德體育園、加強大灣區(qū)體育合作和發(fā)展海島旅游。在海島旅游方面，香港不少離島都擁有奇巖怪石以至海底奇觀，地貌景觀之豐富比大多數(shù)人想像的更多，但由于交通或相關配套不足，一直以來始終難以成為旅游熱點，未來香港旅游業(yè)的主要目標之一，便是用好1180公里海岸線和263個島嶼，發(fā)展深度的自然文化體驗游。

　　第二是開拓多元化的客源市場，集中吸引高增值過夜旅客來港。例如《藍圖2.0》里提出發(fā)展郵輪經濟，拓展銀發(fā)、家庭、游學團及年輕客群。香港作為亞洲地區(qū)主要的郵輪母港，郵輪碼頭交通配套卻為人詬病久矣，如接駁工具不足、店舖十室九空，對于發(fā)展郵輪經濟而言，這些都是必須要盡快作出改善的地方。其次，銀發(fā)、年輕客群、游學團這類旅客，其實也擁有不低的消費能力，政府要主動與業(yè)界接洽，加強開發(fā)更多旅游路線，研究不同客群的需求，以拓展香港旅游業(yè)的縱深。

　　第三是推動智慧旅游。智慧旅游的概念在香港其實已經提出一段時日，對比以往，雖然近年香港在電子支付方面已有較大改善，然而在一些較貼近日常生活的地方卻仍未有太大變化。比如《藍圖2.0》中建議立法規(guī)定全港所有的士必須提供電子支付方式，以及推動更多零售、餐飲等業(yè)界接受旅客使用電子支付工具付款等，都是應該盡快提上日程的方案。

　　加強服務質素提升專業(yè)水平

　　另外，《藍圖2.0》也提出使用新技術，方便旅客隨時留意行程變化和需求，比如進一步提升香港國際機場的營運效率，為旅客提供更方便快捷的出入境體驗。今年香港機場發(fā)生了多次技術故障，對旅客造成相當大的影響，這些問題不應一再出現(xiàn)，必須常備“Plan B”甚至“Plan C”，減少混亂和確保一定程度的效率。

　　第四是全方位提升旅游業(yè)服務質素及配套，培育人才?！端{圖2.0》提出的方案包括導賞員銜接導游計劃，讓已經在景點等地方服務或考取專業(yè)導賞員資格的人士通過簡易方式成為導游；并推出“專項專牌”計劃，就個別范疇發(fā)出專項導游牌照。這與日本旅行團的“添乘員”制度非常相似，因此政府也可以考慮參考當?shù)刈龇ǎ瑸閷в翁峁┟赓M觀光旅游熱點、購物優(yōu)惠等特殊待遇，這還可以吸引海外人士報考，進一步體現(xiàn)香港國際化的一面，亦能有助開拓更多不同地方的客源。

　　上月中央港澳辦、國務院港澳辦主任夏寶龍與香港工商界人士座談交流，夏主任強調各界要想方設法加快旅游業(yè)態(tài)升級，根據實際發(fā)展康養(yǎng)旅游、度假旅游、文化旅游、郵輪旅游等。今日的香港旅游業(yè)，正迎來發(fā)展的黃金時期。受惠于中央惠港政策，還有香港本身的優(yōu)勢和魅力，香港旅游業(yè)機遇無限，特區(qū)政府積極作為之余，社會各界都應該持續(xù)加強服務及專業(yè)水平，確保旅客賓至如歸，也是說好“香港故事”的最佳方法。